Problem Set – 01장
Problem Set – 01장
기업의 사명이란 기업의 장기적인 목적으로써 기업사명Mission Statement 형식으로 명시되기도 하는 것으로써 기업의 목적과 가치에 대한 폭넓은 표현이라 할 수 있다. 또한 기업의 사명은 기업성과를 높이기도, 영향을 미치지 않기도, 해치기도 하는 특성을 지니고 있다.
기업의 목표란 사명을 이루기 위해 활용하는 현실적이고 “측정 가능한”목표를 뜻한다.
1번 문제를 살펴보면 기업 사명을 위한 각각의 목표를 쓰라고 언급되어있는데 4가지 기업 사명에 맞는 목표를 설정하기 위해서는 앞서 언급한바와 같이 사명을 현실화 시킬 수 있는 “측정 가능한” 목표를 제시해야한다.
또한 이와 연관되는 동일한 문제로써 2번 문제가 있는데 두 문제를 합쳐 하나로 답했다.
(a) 현재 개발 진행 중인 5개의 신약의 상용화를 통해, 단기적으로 3년 이내까지 현재 *% 인 시장점유율을 현재 선두인 **회사의 시장점유율인 **%를 따라잡는 것을 단기목표로 하고, 지속적으로 해마다 한 개 이상의 신약개발을 통해 향후 5년까지 **%로 끌어올려 국내 제약 부분의 선두주자로 우뚝 자리매김하기 위해 노력할 것이다.
(b) 타사에 비해 다양한 고객 만족 서비스 지표에서 상위 등수를 차지하지 못하고 있기 때문에, 지표상에서 부족한 분야에 대한 회사 측의 다양한 지원(재정적, CS교육 연수 등)을 분기별로 실시하여, 회사에서 분기별 고객 서비스 만족 설문을 통해 상벌을 내림으로써 2년 내에 고객 만족 서비스 지표에서 3순위 안에 들기 위해 노력할 것이다.
(c) 정시 배달 실시를 위해 배송전담 직원들의 매월 교통수단 지원과 관리를 실시하며, 월별 정시배달만을 실시한 직원의 포상 등을 통해 직원의 사기를 향상시키고, 정시 배달받지 못한 고객들에게 추가 할인쿠폰 같은 보상을 함으로써 고객의 만족을 이루고, 정시 배달률을 *%까지 올리겠다.
(d) 최상의 품질을 만들기 위한 노력의 일환으로 최상의 직원을 육성하기 위해, 분기별 교육연수실시, 월별 작업환경과 작업도구들의 점검과 관리 등을 통한 결함예방 등을 통해 제품 결합률을 현재 *%에서 *%까지 낮추겠다.
3번 문제를 보게 되면, 경쟁우위의 경제적 측정(기업의 자본원가와 기업의 수익을 비교하는 것)과 관련된 문제이다. 여기서 가중평균원가란 자기자본과 타인자본의 각 비율과 그 원가를 각각 곱해서 합산한 평균 원가를 나타낸다. 그리고 문제를 살펴보게 되면, 수익과 자본원가의 대소비교에 따라 경제적 성과를 측정 할 수 있는데, ①수익>자본원가 의 경우 보통이상, ②수익=자본원가 의 경우 보통수준, ③수익<자본원가 의 경우 보통이하 의 경제적 성과를 나타나게 되는데 (a)의 경우 ①, (b)는 ③, (c)는 ③, (d)는 ②로써 확인 가능하다.
4번 문제를 보게 되면, 3번문제와는 달리 경쟁우위의 회계적 측정에 대한 문제로써 회계적성과(손익계산서와 대차대조표를 이용한 경쟁우위의 측정치)를 통해 회계적 성과를 비교가능하다. 우선적으로 수익률과 산업 평균 간의 비교를 통해 평균 이상, 수준, 이하 수준 여부를 비교 가능하다. 이것 또한 ①수익>평균 의 경우 보통이상, ②수익=평균 의 경우 보통수준, ③수익<평균 의 경우 보통이하 의 회계적 성과를 갖게 된다고 보는데 (a)의 경우 ③, (b)는 ①, (c)는 ①, (d)는 ③으로써 확인 가능하다.
5번 문제에서 말하는
것은, 보통 이상의 경우 회계적 성과와 평균 이상의 경제적 성과 간의 상관관계를 말하는데, 이는 다시 말하면, 경쟁우위일 경우 회계적, 경제적 성과가 모두 보통이상, 평균이상이며, 경쟁등위일 경우 보통수준, 평균수준, 경쟁열위일 경우 보통이하, 평균이하를 나타냄으로써 두 성과가 길을
같이하는 경향이 있음을 알 수 있다. 다시 문제로 돌아가 살펴보면, 한
기업이 보통 이상의 경제적 성과와 평균 이하의 회계적 성과를 동시에 가질 수 있냐고 물었는데 물론 그렇게 가질 수 있다. 또한 한 기업이 보통 이하의 경제적 성과와 평균 이상의 회계적 성과 또한 동시에 가질 수 있다. 그러한 이유는 두 성과가 비교하는 대상에 따라 평균과의 상관관계를 찾을 수 있는데, 각 성과가 비교하는 대상이 다르기 때문이다. 경제적 성과는 기업
내부 상황만을 대상으로 얻게 되는 결과이지만, 회계적 성과는 기업 외부, 즉 산업의 평균과 비교하여 얻어내는 결과치 이기 때문에, 기업 내부
비교 시 평균 이상, 이하라 할지라도, 산업 평균치와 비교했을
시에 평균 이하, 이상으로 두 가지 성과가 상반되는 결과가 나올 수 있는 것이다. 경제적 성과가 쉽게 측정가능하나 자본원가를 측정하지 못하는 회계적 성과의 단점을 보완하기에 더 신뢰할 수 있지만, 사적경영 사기업이나 대기업의 한 계열기업을 측정하는 경우 계산이 힘들다는 단점이 존재한다.
6번 문제는 다음과 같다.
(a) www.walmart.comè 의도된 전략
적은 마진과 저렴한 가격에 물품을 제공하는 것을 초기 목표로 삼고 그를 행하기 위해 다야한 유통망과의 연계등의 의도된 전략을 통해 기업 목표를 추구해왔다.
(b) www.ibm.com è 의도&부상하는 전략
초기 시작은 PC판매업으로 시작했으나 나중부터 매출액 중 서비스/컨설팅 비중이 가장 큰 몫을 차지하게 되면서 주요 산업을 바꾸면서 기업의 목표를 계속 추구해왔다.
(c) www.homedepot.com è 의도된 전략
고객중심적 입장을 취하며 고객에게 보다 편리하게 가정내 사용 가능한 장비의 제공과 정보의 제공을 할 수 있는 전략을 통해 기업 목표를 추구해왔다.
(d) www.cardinal.com è 부상하는 전략
초기 시작은 식품의 유통을 하는 기업으로 출발했지만, 1979년 약품 유통 기업과의 합자를 통해 현재의 제약회사 중심으로 변화하였다. 주요 산업을 타기업과의 융합으로 전략을 대폭 수정하였다.
7번 문제를 풀어보면 다음과 같다.
ROA= 세후이익/총자산 = 554/5161
ROE= 세후이익/자기자본 = 554/3312(=5161-1549-300)<총사잔-유동부채-장기차입금>
Profit Margin= (매출액-매출원가)/매출액 = (6134-4438=)1696/6134
Quick Ratio= (유동자산-재고자산)/유동부채 = (3927-20=)3907/1549
당 기업=10.73% > 산업평균=8% è 평균이상 = 경쟁우위 à 회계적 성과
당 기업=10.73% > 가중평균자본원가=6.6% è 보통이상 = 경쟁우위 à 경제적 성과