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Summary

요약 - 마케팅 마이오피아(Marketing Myopia ‐ 근시안적 마케팅) 마케팅 마이오피아(Marketing Myopia ‐ 근시안적 마케팅) By Theodore Levitt 모든 주된 산업은 한번쯤은 성장산업이었다. 그러나 지금 열광적인 성장세인 몇몇 산업도 침체의 그림자가 드리워지는 경우도 많다. 성숙된 성장산업이라고 생각되는 다른 산업의 성장도 위협받거나 둔화되거나 멈춰진다. 이는 시장이 접어드는 것이 아니라 경영의 실패 때문이다. 치명적인 목적(Fateful Purpose) 실패는 정상에 있다. 지난 분석에서 관대한 목표와 정책을 처리하는 경영자는 이에 책임이 있다. 미국의 철도회사은 자신들의 산업을 운송업으로 보지 못하고 철도업으로만 단정지으므로 산업영역을 잘못 설정하였고 이러한 실수로 인해 승객과 화물수송의 수요가 증가함에도 불구하고 미국 철도 산업의 성장이 중지.. 더보기
제 13장 – 공급사슬 성과측정 Summary 13장 – 공급사슬 성과측정 Summary 개요성과지표는 모든 공급사슬 구성원들에게 알려져야 하고 경영자들은 전체 공급사슬 구성원들에게 이익을 줄 수 있도록 계속적으로 협력해야 한다. 공급사슬전체를 통해 효율적인 성과측정 시스템이 만들어지기 위해서는 협력이 필요하고 계획과 이익을 공유하는 것이 필수적이다. 경쟁력으로서의 공급사슬공급사슬의 궁극적 목적은 성공적으로 최종소비자들에게 제품과 서비스를 전달하는 것이다. 기업은 고객과 공급사슬 파트너들을 이해하기 위해 노력과 시간을 투자해야 하며, 또한 그들의 욕구를 충족시키기 위한 공급사슬의 능력을 획득해야 한다. 공급사슬의 중요성을 강조하면서도 기업과 직원의 성과를 평가할 때에는 공급사슬의 효율성에 관련이 없거나 부정적 영향을 미치는 성과측정 시스템을 사용한다.. 더보기
제 10장 – 고객관계관리 Summary 10장 – 고객관계관리 Summary 개요새로운 고객을 찾는 것 보다 기존 고객을 유치하는 것이 비용도 저렴하고 장기적 가치 등에서 더욱 뛰어나기 때문에 고객관계관리가 중요하다. *고객관계관리의 정의CRM이란 고객관계마케팅과 고객관계관리로 두 가지로 사용되어 혼동을 준다. 오늘날 치열한 경쟁시장으로 인해 CRM은 새천년의 주요 사업전략이며 비용이 가장 많이 드는 부분으로 여러 분야에서의 상당한 투자가 이루어 지고 있지만, 투자에 실패하는 기업들 또한 많이 존재한다. 아마 그 이유로는 무엇이 진정한 관계를 형성하는지 이해하지 못하는 일부 회사들 때문인 것 같다. 성공적인 CRM을 위해서는 고객을 적절하게 대하고 고객들 스스로가 소중하게 대우 받고 있다고 느끼게 해야 하며, 고객들과 그들의 요구사항을 식별하.. 더보기
제 9장 – 국내 및 국제 운송 Summary 9장 – 국내 및 국제 운송 Summary 운송은 제품을 공급사슬을 통해 출발지점에서 소비지점으로 옮기는 것으로 시간 효용과 장소 효용을 창조하며 수송, 보관, 그리고 정보 시스템은 운송 체계에 있어서 매우 중요한 역할을 담당한다. 운송의 기본-운송의 목표 : 운송관리자는 고객들의 서비스 요구 조건을 정확하게 이해하고 회사 입장에서 수용할 만한 수익을 내면서도 운송비용을 충분히 충당할 수 있을 정도의 가격을 책정하기 위해 운송 제공업체들과 협상할 뿐 아니라 서비스를 가능한 한 효율적 전달함으로써 자신들의 서비스 가치를 최대화 하려고 노력한다.-운송업의 법률적 분류 *일반 운송업체 : 모든 송하인들에게 지정된 지역 간의 공표된 운임으로 운송서비스를 제공하며 차별 없이 대중에게 운송서비스를 제공한다. *계약.. 더보기
제 8장 – 프로세스관리: 공급사슬관리와 린생산 및 식스시그마 품질관리 Summary 8장 – 프로세스관리: 공급사슬관리와 린생산 및 식스시그마 품질관리 Summary 개요기업들은 속도, 혁신, 협력, 품질, 그리고 비용 효과성을 강조하는 전략적 행동을 취할 필요가 있으며, 성공적인 공급사슬관리에 핵심적으로 중요한 두 가지 운영 철학으로 린생산과 식스시그마 품질이 존재한다. 고품질과 신속대응, 저원가를 동시에 추구할 때 대두되는 상충관계를 해결하면서 이렇나 전략적 과제의 달성을 추구한다. 품질의 평가와 개선은 린생산의 필수 요소이며 지속적인 프로그램도 식스시그마 품질의 필수 요소기이 때문에 원가 절감, 품질 개선, 리드타임 단축이라는 주된 목표를 달성하기 위하여 공급사슬관리는 전 공급사슬에 걸쳐서 린생산과 식스시그마 사고를 활용하여야 한다. 린생산과 도요타 생산시스템린생산이란 용어는 본질.. 더보기
제 7장 – 재고관리 Summary 7장 – 재고관리 Summary 개요 재고는 기업 자산의 큰 부분을 차지할 수 있기때문에 재고관리 정책에 따라 기업이 제품과 서비스의 생산에 자산을 얼마나 효율적으로 사용하는 가에 영향을 미치며 이에 따른 부수적인 여러 복잡한 문제가 발생한다. 종속수요와 독립수요 재고관리 모형은 일반적으로 재고의 특성과 유형에 따라 독립수요 모형과 종속수요 모형으로 나눌 수 있다. 종속수요는 최종제품을 구성하는 부품에 대한 기업 내부에서 발생하는 수요로서 해당 최종제품의 수요에 따라 결정되는데 중간조립품, 부속, 원자재가 바로 그 에이다. 독립수요는 최종제품의 수요로서 그 패턴은 추세와 계절 추세, 그리고 일반적 시장상황의 영향을 받기에 독립수요 제품은 자재소요계획 로직을 사용하여 다른 제품의 수요로부터 계산할 수 없고.. 더보기
제 6장 – 자원계획 시스템 물류관리 6장 – 자원계획 시스템 물류관리 생산계획은 보통 계층적이며 장기,중기,단기 생산계획으로 나눌 수 있으며 구분 기준이 모호하지만 1년 이상, 6~18개월, 일별 or 시간별 순으로 나뉜다. 계획기간과 사업계획이 각 단계를 거치면서 여러 가지 자재계획과 생산능력계획으로 점차 구체화, 상세화 되는 과정을 나타내는데 총괄계획은 장기 자재계획을 말하며, 기준생산계획은 중기계획, 자재소요계획은 단기 자재계획에 속한다. 폐쇄식 자재소요계획이란 자재소요계획에 바탕을 둔 제조계획 및통제시스템으로 자재소요계획의 확장이며, 제조자원계획은 이것이 발전한 것이다. 배송소요계획은 중앙공급창고나 물류센터로부터의 순배송요구량을 기간별로 할당한 것을 말한다. 총괄계획의 수립은 공장 혹은 시설에서 생산가능한 모든 제품의 연간 사업계획.. 더보기
제 5장 – 수요예측 Summary 5장 – 수요예측 Summary 수요예측 개요 수요예측은 미래의 수요에 대한 추정치이며 계획과 의사결정을 위한 근거로 수요관리의 중요한 요소이다. 수요예측과 실제 수요사이의 오차를 최소화하는 것을 목표로 하는 수요예측을 통한 향상은 공급사슬 상의 모든 기업에 도움을 주는 것으로 과학과 기술의 특성 모두를 지니고 있다. 수요예측기법 - 정성적 예측 기법 : 진관과 판단에 의족하는 방법으로 기존 자료의 미존재나 신뢰성 부족의 경우 사용한다.n 경영진 의견 : 고위경영자들이 집단적으로 예측하는 것n 델파이기법 : 내외부 전문가 조사의 반복을 통한 합의점을 통해 예측하는 것n 영업진 예측 합성 : 영업진의 의견을 근거로 수요예측하는 것n 소비자 조사 : 다양한 방법을 통한 설문조사를 통계적 분석, 해석 후 예측.. 더보기
제2장 – 공급사슬관리의 공급관리 이슈 Summary 2장 – 공급사슬관리의 공급관리 이슈 Summary 개요 구매란 상응하는 대가를 지불하고 상품, 자본재, 원자재, 서비스 혹 유지,보수,운영을 위한 품목을 확보하는 행위이며, 구매의 유형으로는 ①상인으로 도매상, 소매상가 있으며 ②산업구매자로는 원자재 구매를 주로 하는 것이 존재한다. 구매 용어의 변천사 구매란 자원, 서비스 및 설비 획득에 관련된 주요 기능을 통해 전략적 ‘공급관리’를 실시하는 것을 의미한다. 공급관리협회의 공급관리에 대한 정의는 조직이 전략적 목표 달성 위해 필요한 자원을 파악, 획득, 관리하는 활동으로 정의하고 있다. 공급관리란 구매, 협상, 물류, 계약관리, 재고통제 및 관리, 공급자 관리 등을 내포하고 있다. 구매란 공급관리의 주요 활동이며, 조달이란 규격개발, 작업독촉, 공급자.. 더보기
제1장 - 공급사슬관리 입문 Summary 1장 – 공급사슬관리 입문 Summary 개요 - 오늘날 기업 환경에서 성공적 경영위해 공급자와 고객에 대하여 많은 것을 알아야 함 - 수직통합기업에서 전략적 파트너십의 추구로 이동하는 협력적 접근방식은 사업의 성공적 영위하기 위한 효율적인 방법이 되고 있으며 공급사슬관리의 중심이 되고 있음. 공급사슬관리 정의 - 공급사슬 = 생산, 납품, 자재, 부품 및 최종제품의 재활용, 그리고 서비스 기능을 포함하여 궁극적으로 제품과 서비스를 생산하여 소비자에게 제공하는 일련의 과정 (역물류 포함) - 공급사슬을 통한 진정한 이익의 원천은 최종소비자 - 공급사슬과 간접적 연관 회사 = 서비스 공급업체 why? 제품 적시배달, 구매자 판매자 효과적 연결, 저렴한 가격으로 제품을 고객에게 제공 - 공급사슬관리에 관한 .. 더보기

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